Το Gov.gr διαθέτει πλέον ένα chatbot, το οποίο λειτουργεί με τεχνητή νοημοσύνη και βοηθά τους επισκέπτες της επίσημης κυβερνητικής ιστοσελίδας να βρίσκουν εύκολα απαντήσεις στις ερωτήσεις τους. Πρόκειται για την πρώτη προσπάθεια του κράτους να ασχοληθεί με την τεχνητή νοημοσύνη και ίσως μία από τις πρώτες παρόμοιες υπηρεσίες στην Ευρώπη.
Ο νέος βοηθός, σύμφωνα με τους κατασκευαστές του, αντλεί πληροφορίες από τον κατάλογο των 1.608 ψηφιοποιημένων υπηρεσιών που έχουν προστεθεί μέχρι σήμερα στο gov.gr και των 3.270 ψηφιοποιημένων διοικητικών διαδικασιών που έχουν ενταχθεί στο μητρώο ΜΗΤΟΣ, προκειμένου να κατευθύνει κάθε συνομιλητή του, παρέχοντας παράλληλα πληροφορίες για τις ενέργειες στις οποίες πρέπει να προβεί ο πολίτης για την ταχεία διεκπεραίωση του αιτήματός του.
Η ιδιαιτερότητα της τεχνητής νοημοσύνης στη συγκεκριμένη περίπτωση, είναι ότι επιτρέπεται στον βοηθό να μαθαίνει μέσα από τις συνομιλίες που θα έχει καθημερινά με τους πολίτες, με αποτέλεσμα το chatbot λογικά να βελτιώνεται συνεχώς με την πάροδο του χρόνου.
Σήμερα βρίσκεται σε δοκιμαστική φάση και είναι δυνατόν να εξυπηρετεί περίπου 240 ερωτήματα στα ελληνικά ανά λεπτό. Καταλαβαίνει ακόμη και τα greekglish.
Όλες οι ανταλλαγές μηνυμάτων με τον ψηφιακό βοηθό γίνονται ανώνυμα, δηλαδή η εφαρμογή δεν έχει δεδομένα για τον πολίτη που εξυπηρετεί, διασφαλίζοντας την προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών. Ο ψηφιακός βοηθός είναι ήδη εκπαιδευμένος να μην ζητά ή να μην δέχεται προσωπικά δεδομένα, όπως κωδικούς πρόσβασης ή πληροφορίες πληρωμής.
Πηγή:
https://en.iguru.gr/ksekinise-tin-leitourgia-tou-psifiakos-voithos-techniti-noimosyni-sto-gov-gr/
Η εθελοντική ομάδα του CSI Institute, αποτελούμενη από εξειδικευμένους επιστήμονες όπως, ψυχολόγους, εγκληματολόγους, κοινωνιολόγους καθώς και τεχνικούς δικτύων & πληροφορικής, είναι κοντά σας παρέχοντας πληροφορία, ενημέρωση και γνώση μέσα από ποικίλα θέματα αρθρογραφίας.